Порой, совершая финансовые операции с помощью банковских карт, из-за случайной опечатки или хитрого обмана мошенников средства с вашего счета переходят не туда, куда хотелось их перевести. И хотя пользователь сам несет ответственность за вводимые реквизиты и их правильность, в некоторых случаях вернуть свои средства вполне возможно и не вызовет особых затруднений.
Для возврата денег, переведённых ошибочно, существует несколько способов. Все зависит от того, в чем заключается ошибка при проведении платежных операций.
Возврат денег, переведённых на карту
При осуществлении перевода в онлайн-банке следует тщательно проверять правильность использованных реквизитов, для этого предоставляется достаточно времени. Поэтому предъявление претензий в адрес банка в данном случае будут беспочвенно.
Так как операция по переводу осуществляется не сразу, то пользователь может отменить платёж в случае обнаружения ошибки в реквизитах в течение нескольких секунд. В браузерах кнопка отмены платежа находится рядом с кнопкой его подтверждения – это самый простой и быстрый способ отменить перевод.
В случае, если перевод уже успел пройти, то следует помнить, что, скорее всего, он прошёл лишь формально. Хотя операция и совершается в онлайн-режиме, отправка средств занимает определённое время. Поэтому, если вы не успели отменить платёж, пока он проходил, придётся подавать заявление в банк. Это можно сделать несколькими способами:
| Способ | Описание |
| Написать в службу технической поддержки. |
Этот вариант отлично подойдёт, если вы не можете подъехать в офис банка по каким-либо причинам. Также следует отличать онлайн-чат от письма в службу тех. поддержки. Вам подойдёт первый вариант, так как письма рассматриваются в течение нескольких дней.
|
| Звонок в банк | Довольно комфортный вариант, но, к сожалению, подходит не для каждого банка. Во время разговора вас попросят назвать ФИО и кодовое слово. Помните, что для разрешения ситуации вам нужно поговорить с оператором. Поэтому, если на звонок отвечает робот, дождитесь связи с оператором. |
| Написание заявления в банк | Это самый надёжный вариант возврата средств. Обязательно следует указать данные счёта и причину отмены перевода, предоставив доказательства того, что перевод ошибочный. |
Но если операция уже завершена, то вернуть средства возможно единственным способом: попросить получателя перевода вернуть вам деньги. По окончании операции у финансовой организации не будет возможности что-либо изменить, поскольку она не имеет права безакцептно списывать средства с пользовательских счетов.
Если перевод был осуществлён по реквизитам, которых не существует, средства будут возвращены на счет пользователя автоматически в течение 3-30 дней.
Межбанковские переводы
Если вами был осуществлён перевод средств в другую кредитную организацию, то решение задачи по возврату средств осложниться. Помните, что межбанковские денежные переводы обрабатываются в течение пяти рабочих дней. И при своевременном обнаружении ошибки операция аннулируется в онлайн-банке либо при посещении офиса своего банка.
Связаться с получателем средств лично вряд ли получится, так как помимо номера банковской карты никаких контактов не имеется. Поэтому следует:
- Обратиться к банку, где осуществлялся перевод, для получения справки о том, куда были переведены деньги.
- Получить справку со сведениями по операции, она необходима для предоставления в стороннее финансовое учреждение.
Иногда некоторые банки сами отправляют запрос в другую кредитную организацию. Но для клиента будет проще и эффективнее произвести все необходимые действия самому, поскольку ответы на такого рода запросы банков можно ожидать месяц, а то и больше. К сожалению, даже обращение в другой банк со всеми документами не гарантирует стопроцентного возврата денег. Кредитная организация не имеет права разглашать персональные сведения клиентов. Но стоит приложить усилия, так как, по большей части, другого выхода нет.
Мошеннические аферы
Совершая покупки или иные действия в Интернете, можно наткнуться на недобросовестных продавцов или мошенников. И вернуть деньги, попавшие в руки аферистов, намного сложнее, чем в ситуации с ошибкой в реквизитах. Следует учитывать следующее:
- Страховка распространяется не на все случаи. Воспользоваться страховкой возможно, только если средства были переведены на счёт мошенников третьим лицом. Страховка не распространяется на случаи, когда перевод был совершён лично вами. Но ситуация не безвыходна.
- Необходимо написать заявление в банк, в котором будут чётко изложены все детали произошедшего. При быстром реагировании, если деньги ещё не ушли из банка, после некоторых разбирательств средства будут возвращены на ваш счёт. В таком случае ваша карта будет заблокирована и перевыпуск придётся ожидать 1-2 недели.
- В случае, когда переведённые средства уже успели перейти на счёт аферистов, единственные вариант – написать заявление в правоохранительные органы. Не забудьте предоставить доказательства преступления, будь то личная переписка, СМС сообщения или данные мошенников. Как уже упоминалось ранее, кредитная организация не может списать средства со счёта пользователей. Потребуется время на то, чтобы раскрыть мошенническую схему и доказать её.
Помните, чем быстрее вы среагируете, тем проще будет вернуть средства. С каждой минутой промедления возрастает вероятность того, что ваши деньги уйдут на счёт мошенников и придётся обращаться в органы.
Возврат денег, перечисленных на счёт юридического лица
При переводе на ошибочные реквизиты может произойти так, что платёж оседает на счёт какой-либо организации. Тогда решить вопрос легче, чем с переводом на счёт физического лица. Так как сведения о юридическом лице с лёгкостью можно найти в Интернете, выяснить, куда были направлены деньги, просто.
Чтобы вернуть финансы, нужно обратиться в банк. Работники учреждения смогут составить на имя юридического лица официальное обращение, в котором будет выдвинуто предложение о возврате ошибочно отправленных средств. От скорости работы банка зависят сроки реагирования юридического лица.
Профилактика будущих неприятностей
Чтобы не оказаться в затруднительном положении, придерживайтесь следующих правил:
- Пользуйтесь услугами надёжных кредитных организаций, заинтересованных в благополучной работе с клиентами.
- Воспользуйтесь возможностью страхования счёта. В случае прямого грабежа средств со счёта вам будет возмещен ущерб, в то же время эта услуга стоит сравнительно недорого.
- Изучите способы, которые мошенники используют для обмана своих жертв. Чем лучше вы ознакомлены с ловушками аферистов, тем легче будет их избежать.
Поможем найти выгодный кредит: